2023-08-09 09:59:06点击数：467 来源: 明园饭店
导语：她如碧草幽兰，在并不引人注目的酒店服务业默默绽放着芬芳；她像静水深流,静水里涌动着精益求精的蓬勃力量；她用实干诠释担当，一步一个脚印，走出她诚实敬业的坚定态度，走出她快捷高效的工作作风，用初心、匠心、暖心传递“国企温度”，树立国企形象。
黄艳妮——南宁明园饭店有限责任公司对外拓展事业部驻自治区党校学员公寓项目部党支部书记、主管
黄艳妮同志自2018年4月到自治区党校学员公寓项目部工作以来，认真践行“强素质，严管理，优服务、做极致”的服务承诺，不断挑战自我、完善自我，加强党性淬炼，牢记初心使命，努力将平凡的工作做到极致，赢得了广大学员及教职工的认可与赞誉。
牢记职责使命，在学习实践中提升综合素质。工作中，她秉持干一行爱一行专一行的工匠精神，认真学习客房服务、接待礼仪、沟通交流等领域专业知识，全面了解广西各地区生活习惯、民族习俗，尽力为学员提供个性化服务。2019年她兼任资产管理工作后，为尽快适应新岗位，她苦学电脑知识，通过一遍遍实操苦练，从一窍不通到最后能够娴熟操作使用电脑，知识结构、业务技能得到进一步优化和提升，并从一名普通的客房领班，一步一个脚印走上了主管岗位。
勤奋敬业，在平凡的岗位诠释责任和担当。作为公寓服务人员，黄艳妮深知要将服务做到极致，不仅需要吃苦耐劳、兢兢业业的精神，还需要灵活变通的处事智慧。在日常的客房服务工作中，她根据学员喜好和习惯提供一系列个性化服务，利用巾类折叠成各式应季吉祥物和花朵布置房间，有时发现学员有书法爱好时及时增配写字桌，发现学员偏爱高枕头时及时更换、为受伤学员送医送药，在重要节庆日子推出系列暖心服务。她经常说，“做服务工作一定要动起来”。服务工作不光只看电脑上的数据，更多的是现场的巡查与把控。为优化资产管理，她组织开展全方位资产盘点，对7000多件不同的资产进行分类，建立清晰台账，实现程序化、系统化、条理化管理。
真诚付出，在暖心服务中赢得客户赞誉。她追求卓越创新，和同事们一起出色完成了“巡视组”“区人大”“区政协”、主体班学员等多项重大会议活动的服务接待工作。她坚持以“强素质，严管理，把服务做到极致”为工作要求，以热情饱满的工作精神，诚实敬业的工作态度，快捷高效的工作作风以及细致入微的真情服务获得了广大学员及教职工的认可与赞誉。
黄艳妮同志在平凡的工作岗位用实际行动诠释了党员先锋形象，先后获得2018年度明园饭店优秀员工、2021年度宏桂集团优秀共产党员称号。2023年5月，在集团公司青年人才工作座谈会上，被集团公司推荐作为基层服务岗位的优秀青年代表作了发言。
